Dernière mise à jour : 08/04/2025

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes réalisées par Marouchka H , Artiste-Auteure, dans le cadre de la vente de produits numériques tels que :

• Des formations en ligne autour de la pratique du pastel (cours pré-enregistrés)

• Des ateliers en live d’une durée d’environ 2h, accessibles en direct ou en replay

• Des stages en présentiel, tels que des demi-journées de pratique artistique encadrée

2. Coordonnées de la vendeuse

Nom :Marouchka Herljevic Statut juridique : Artiste-Auteur SIRET : 49367192900039 Adresse : 76 rue sainte, Bât B, le Saint James 13007 Marseille Email : contact@marouchkah.com

3. Produits proposés

Les produits vendus sont des contenus numériques à visée pédagogique, sous forme de vidéos, de PDF téléchargeables ou de séances live. Les contenus sont accessibles après paiement, via un espace personnel sécurisé (plateforme type Système.io).
Des stages en présentiel avec accompagnement artistique, généralement limités à un petit groupe pour un suivi personnalisé

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et sont précisés sur les pages de vente correspondantes.Les tarifs sont nets de TVA, conformément au statut d’auto-entrepreneur de la vendeuse (article 293 B du CGI).

5. Paiement

Les paiements sont 100 % sécurisés et s’effectuent via les prestataires Stripe ou PayPal, selon le mode choisi. La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

6. Accès aux produits

L’accès à la formation ou au live est envoyé par e-mail après validation du paiement. Le lien vers le contenu est personnel et ne doit pas être partagé.
Pour les stages en présentiel : l’adresse exacte du lieu est transmise par email une fois l’inscription confirmée.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas pour les produits numériques déjà consommés ou accessibles immédiatement après achat, avec accord préalable de l’acheteur.
En cas d’indisponibilité, aucun remboursement ne sera effectué, même si le client prévient à l’avance, sauf annulation ou report du stage par l’organisatrice (cas de force majeure, problème de santé, ou toute autre raison indépendante de sa volonté)

8. Conditions spécifiques aux ateliers live

• L’atelier est accessible en live à la date fixée.

• Si l’acheteur ne peut pas être présent, un accès au replay est généralement proposé (sauf mention contraire).

• Aucun remboursement n’est effectué en cas d’absence à un atelier live, sauf annulation de l’événement par la vendeuse.

• Les stages en présentiel sont limités à un nombre restreint de participants (généralement 5 personnes) pour garantir un accompagnement personnalisé.

• En cas d’annulation ou de report par la vendeuse, les participants seront informés au plus tôt et pourront choisir un report ou un remboursement intégral.

• Toute absence, même prévenue à l’avance, ne pourra donner lieu à un remboursement, conformément à la clause de rétractation ci-dessus.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, vidéos, supports, visuels) sont protégés par le droit d’auteur. Ils ne peuvent être ni copiés, ni diffusés, ni revendus, même partiellement, sans l’autorisation écrite de Marouchka Herljevic
Les créations réalisées durant les stages restent la propriété du participant, mais les contenus pédagogiques et méthodes transmises restent la propriété intellectuelle de la vendeuse.

10. Responsabilité

La vendeuse ne peut être tenue responsable des erreurs d’interprétation, d’une mauvaise utilisation des conseils donnés dans la formation ou d’un résultat non conforme aux attentes subjectives de l’acheteur.
De tout incident matériel ou corporel survenu lors d’un stage, sauf en cas de faute grave ou négligence prouvée

Le participant est responsable de son comportement et de ses effets personnels durant le stage.

11. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible dans l'onglet correspondant.

12. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

13. Contact

Pour toute question concernant ces CGV, merci de contacter : 📩 contact@marouchkah.com